Vanliga frågor och svar

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter och tjänster. Om du inte hittar det du letar efter är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Beställning och betalning

Hur lägger jag en beställning?
Välj de produkter du vill köpa och lägg dem i varukorgen. Gå till kassan och följ anvisningarna för att slutföra ditt köp. Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de vanligaste betalkorten (Visa, Mastercard), PayPal och faktura. Alla betalningar hanteras säkert genom vårt betalsystem.

Kan jag ändra min beställning?
När en beställning är lagd kan den vanligtvis inte ändras. Kontakta oss omgående om du har några frågor om din beställning.

Leverans

Vad kostar leveransen?
Fraktkostnaden beror på leveransadress och varornas vikt. De exakta fraktkostnaderna visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är vanligtvis 2-5 arbetsdagar inom Sverige. För leveranser till andra länder kan leveranstiden variera. Du får en spårningslänk via e-post när din order skickas.

Kan jag hämta min beställning i butik?
Vi erbjuder för närvarande inte möjlighet att hämta beställningar i fysiska butiker. Alla beställningar skickas till den adress du anger.

Returer och byten

Hur gör jag för att returnera en vara?
Du har 30 dagars öppet köp från mottagningsdatumet. För att returnera en produkt, logga in på ditt konto och följ returprocessen. Varorna ska vara oanvända och i originalförpackning.

När får jag min återbetalning?
Återbetalningen behandlas när vi har mottagit och kontrollerat de returnerade varorna. Det tar vanligtvis 3-5 bankdagar innan beloppet finns på ditt konto.

Betalar jag för returfrakten?
Vid retur på grund av ångerret betalar du returfrakten. Om varan är felaktig eller skadad står vi för returkostnaderna.

Produkter och storlekar

Var kan jag hitta storleksguider?
På varje produktsida finns en detaljerad storleksguide som hjälper dig att hitta rätt storlek. Mät dina mått och jämför med våra tabeller.

Är era produkter äkta?
Vi är auktoriserad återförsäljare av alla märken vi säljer. Alla våra produkter är 100% äkta och genomgår kvalitetskontroll.

Konto och tekniska frågor

Hur skapar jag ett konto?
Klicka på ”Mitt konto” och följ registreringsprocessen. Med ett konto kan du enkelt hantera dina beställningar och personuppgifter.

Jag har glömt mitt lösenord.
Använd ”Glömt lösenordet”-funktionen på inloggningssidan. Vi skickar en länk för att återställa ditt lösenord till din e-post.

Varför fungerar inte min kampanjkod?
Kontrollera att koden är korrekt inskriven och fortfarande är giltig. Var även uppmärksam på eventuella minimiköpkrav eller andra villkor.