Returer och Återbetalningar
Returpolicy
Du har 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning. För att vara berättigad till retur måste varorna vara oanvända, i original skick och med alla etiketter kvar.
Så här returnerar du
- Logga in på ditt konto på vår hemsida
- Gå till ”Mina beställningar” och välj den beställning du vill returnera
- Följ instruktionerna för att skapa en returetikett
- Packa varorna säkert och fäst returetiketten på paketet
- Lämna paketet hos ett av våra inlämningsställen
Återbetalningsprocess
När vi tar emot och godkänner din retur kommer vi att behandla din återbetalning. Du kommer att få en bekräftelse via e-post. Återbetalningen sker till ursprunglig betalningsmetod inom 3-5 bankdagar.
Returkostnader
Vid retur på grund av ånger betalar du själv returfrakten. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte. Om varan är felaktig eller skadad står vi för alla returkostnader.
Byte av varor
Vi erbjuder inte direktbyte av varor. För att byta en produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan och placerar en ny beställning.
Reklamation och felaktiga varor
Om du mottar en felaktig eller skadad vara, vänligen kontakta vår kundservice inom 14 dagar från mottagandet. Vi ordnar då en retur utan kostnad för dig och erbjuder återbetalning eller utbyte.
Tillbaka till lager
Det kan ta upp till 7 arbetsdagar från att vi tar emot din retur tills varorna är tillbaka i vårt lager och återbetalningen är påbörjad.
Återbetalning till presentkort
Om du betalade med presentkort kommer återbetalningen att göras på ett nytt presentkort med samma värde.
Förseningar med återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning inom den angivna tiden, kontrollera först med din bank. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.